難しいトラブルをやっと解決！
納入先のお客さんから連絡があり、スマホ３台中 １台がが見えなくなっている という納入者泣かせの 謎の現象をお聞きしました。
それが不思議なことに、
- 機械は固定ではないこと。
- ２台は同一機種であり、あるタイミングで 見える、見えないが入れ替わるとうもの。
- 導入当初は同じ機種でも問題なかった
- 一度 何時間もZOOM 会議でリモート接続したが まったく原因がつかめず
（権限をもらって、PC のリモートコントロールしながら、様子を見た）
結局は、現地に直接 訪問して、対策した次第です。写真は北野天満宮の梅。早咲きの梅が良かったです。
原因究明
結果的には、お客さん操作が悪いわけでもなく、同一機種に起因する 希なトラブルであることが判明しました。
解決時間は２時間。iPhoneはできるのに、Androidがダメ。コンピュータ名はiPhoneは変えられるし、表記もそれが出てくるのですが、Android端末は変えられない仕様なのがミソ
もしやと思って ネットワーク上でも同じマシンだと認識していると確信し、デバイス名を変えたら、あっさりと別々に認識した次第です。
導入時は上手くいったから どこかのバージョンで仕様が変わったのだろうと思います。
ほんと映像製作のトラブルは ただのカメラやHDMIといった従来の問題から、パソコン知識とか、ネットワークとか、トラブル時の切り分けと,対策などネットワークエンジニアの世界に移ったように思います。
もちろん音も映像もそれぞれ規格や仕様がどんどん新しくなりつつ、ネットワーク接続も当たり前になって、システムエンジニア級の問題解決力が必要で、かつ ひとりでは対応が出来ない時代なったのだと改めて実感しました。